سياسة الإستبدال والإسترجاع

سياسة الاستبدال والاسترجاع

1. طلبات الإرجاع:تقبل خلال يوم واحد فقط من تاريخ الاستلام.
2. طلبات الاستبدال:تقبل خلال يومين فقط من تاريخ الاستلام.
3. يشترط لاسترجاع أو استبدال المنتج أن يكون المنتج بحالة سليمة وألا يكون المستهلك قد استخدم المنتج أو حصل على منفعته، مع التأكد من عدم إزالة بطاقة المقاس، ويحق للمتجر معاينة المنتج قبل استرجاعه للتأكد من سلامته.
4. يتم تحويل مبلغ المرتجع خلال مدة أقصاها 7 أيام عمل من تاريخ استلام المرتجع، أو تحويل فارق المبلغ في حال كان الفستان البديل أقل سعراً من المنتج المرجع.
5. يتحمل المستهلك التكاليف المترتبة على عملية الاسترجاع أو الاستبدال كامل تكاليف الشحن وتسليم المنتج لشركة الشحن.
6. في حال عدم توفر الفستان المطلوب ، يتم إرجاع المبلغ للعميل خلال 24 ساعة بعد التأكد من تفاصيل الطلب.
7. يحق للشركة رفض استلام الشحنة أو إعادة إرسالها للعميل في حال عدم تحقق الشروط أعلاه، ولا يحق للعميل الاعتراض طالما لم تتحقق الشروط.

ملاحظة:

• يحق للمتجر معاينة المنتج بعد استلامه للتأكد من سلامته بحالته السلمية لم يعدل ولم يلبس أو يستخدم يتم تحويل قيمة الفستان إلى العميل حسب طريقة الدفع التي استخدمها بحيث يتم رد الاموال خلال مدة لا تتجاوز 7-24 يوم من تاريخ استلام الطلب من قبل شركة الشحن.
• لا يمكن استرجاع أو استبدال المنتج إذا تم تصنيعه بناءًا على طلب المستهلك أو وفقاً لمواصفات حدّدها.